联系我们

  • 山东宝特金属制品有限公司
  • 电话:0635-8880097 8883633
  •       0635-8880098 2128838
  • 传真:0635-2128838
  • 手机:15206353333 13280465999
  • 联系人:王经理 张经理 金经理
  • 地址:聊城市开发区辽河路东首

机票订退前后不超过三分钟收取70%手续费-石油套管

发布时间:2023/5/22 9:19:00
 

赵先生经常出差,5月19日,他通过去哪儿App订购机票,此次是从西安飞往乌鲁木齐,出发时间是5月20日。一番选择后他确定了江西航空的机票,付了755.89元,刚订完票,他发现自己一时大意,出发地和目的地填反,购买成了5月20日,乌鲁木齐到西安的机票。他赶紧联系客服,对方表示此情况不能改签只能退票另行购买。想着刚付款没有一分钟,12点47分,赵先生申请退款,没想到申请退票需要收取不少的手续费。12时46分购票付款755.89元,12时49分收到退款363.89元,直接扣除了392元的退票手续费。

退完票,赵先生越想越觉得不合理,出票成功到退票也就两三分钟的事,对于航空公司没有任何损失,自己联系了客服,客服表示是收取手续费是按航空公司规定执行。赵先生说,自己是19日订20日的机票,刚订完就发现订错了,马上申请退款。他虽是个例,但每年像他一样的乘客肯定不少,都按照这个规定,乘客的权益毫无保障。

航空公司:退票手续费标准有明确规定

就赵先生的诉求,华商报记者咨询了去哪儿App,客服表示,退改签规则在购票时有公示。赵先生的机票起飞时间是17点05分,退票时间距离起飞不足48小时,退票手续费按票面价70%收取,收取392元,航空公司也有相关规定。

记者联系了赵先生购机票的航空公司江西航空,客服人员表示,出票成功后退票属于乘客自愿退票,需收取退票手续费。退票手续费按照购票的票价相应收取,机建和燃油附加全费。以赵先生购买的机票为例,距离起飞前7天,收取20%;起飞前48小时至7天,收取40%;起飞前48小时至4小时,收取70%;起飞前4小时至起飞后,收取90%。赵先生机票票价560元,起飞时间5月20日17时05分,退票时间5月19日12时47分,收取70%即392元。

中国民用航空局有相关规定,错购机票,要提供免费补救措施。《关于改进民航票务服务工作的通知》中规定,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。

 
本网站(http://www.wfggsd.com)刊载的机票订退前后不超过三分钟收取70%手续费-石油套管等版权均属于山东宝特金属制品有限公司,未经http://www.wfggsd.com授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。本网站机票订退前后不超过三分钟收取70%手续费-石油套管如原作者不愿意在本网站刊登内容,请及时通知本站,予以删除,谢谢合作。